Politique de remboursement

Politique de retour et de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Conditions de retour

Pour être accepté, l’article doit être retourné dans son état d’origine : non ouvert de son emballage de protection si applicable, avec sa boîte, son blister et tous ses accessoires intacts, permettant sa revente en l’état. Toute pièce endommagée, salie ou incomplète pourra être refusée ou faire l’objet d’une décote sur le remboursement, conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation.

Comment procéder

Contactez-nous à svrdiecast@gmail.com dans le délai de 14 jours en précisant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons ensuite la marche à suivre et l’adresse de retour.

Adresse de retour :

Quillien Hervé – 5 Rue du Fort Bloqué – 56270 Plœmeur, France

Frais de retour

Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit non conforme.

Remboursement

Conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation, nous procédons au remboursement dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d’expédition si celle-ci nous parvient avant), sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès de votre part pour un autre moyen.

Exceptions

Les articles personnalisés, réalisés sur mesure ou en édition limitée signalés comme non retournables au moment de l’achat ne sont pas soumis au droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Retours non autorisés

Tout retour effectué sans demande préalable via svrdiecast@gmail.com ne sera pas accepté.