Politique de remboursement
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devez également fournir la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à : svrdiecast@gmail.com
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Quillien Hervé – 5 rue du Fort Bloqué – 56270 Ploemeur
Si votre demande est acceptée, nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi du colis.
Les frais et les modalités d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Les articles retournés sans demande préalable ou sans autorisation ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et proposer une solution adaptée.
Exceptions / Articles non retournables
Certains articles ne sont pas éligibles au retour :
- Articles personnalisés ou commandes spéciales
- Articles en promotion
- Cartes cadeaux
Les produits ouverts, endommagés ou non revendables ne sont pas acceptés en retour.
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner le produit initial (si le retour est accepté) puis d’effectuer une commande séparée.
Droit de rétractation – Union européenne
Si la commande est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification.
Les conditions de retour restent identiques.
Remboursements
Nous vous informerons après réception et inspection du retour si le remboursement est accepté.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai pouvant aller jusqu’à 10 jours ouvrables.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation du retour, contactez-nous à : svrdiecast@gmail.com